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よくある質問
配送料はいくらですか?
一部商品を除き、送料は全国一律760円(税込)です。送料が変わる場合は商品ページに記載がございます。お買い上げの商品点数やサイズにより、小型宅配便(ネコポス)を使用させて頂く場合がございます。
何で届きますか?
宅配便で発送いたします。お買い上げの商品点数やサイズにより、小型宅配便(ネコポス)を使用させて頂く場合がございます。原則としてご注文頂いた翌日より2~7営業日に発送致します。商品や配送状況により多少お時間がかかる場合が御座います。
※予約商品と通常の在庫商品を同時に会計しますと、予約商品のお届け日での同梱発送となります。
※土日祝日の発送は行っておりません。
※海外への発送は行っておりません 。
どのような支払い方法がありますか?
お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
クレジットカード決済
Apple Pay(ブラウザがSafariの場合のみご利用いただけます)
Google Pay(ブラウザがChromeの場合のみご利用いただけます)
Paidy(ペイディ)
クレジットカード決済
クレジットカードは、以下のブランドがご利用いただけます。
Visa / Mastercard / American Express / JCB
お支払い回数は、一括払いのみです。
クレジットカードのカード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
Paidyについて
1ヶ月分のご利用金額を翌月にまとめて1回でお支払いいただけます。
お支払い金額が確定しましたら、商品購入の翌月3日までにPaidyから「請求のご案内」が届きます。
お支払いは、下記方法がご利用いただけます。 ※商品購入の翌月3日までにPaidyから届く「請求のご案内」でご選択が可能です。
口座振替(支払手数料:無料)
コンビニ(支払手数料:Paidy公式をご確認ください)
銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります) ※口座振替の場合は、事前にMy Paidyにログインしていただき、口座情報の登録が必要となります。
詳しいお支払い方法はPaidy公式をご覧ください。
返品・交換はできますか?
Colorful Palette Storeから販売しております商品の返品・交換につきましては以下の通り、対応させていただいております。
内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
また返品・交換に関しましては、Colorful Palette Storeでご購入頂きました商品のみ対象とさせて頂きます。
色や形など、商品外観がイメージと異なる、などを理由とする交換は対象外とさせていただきます。
外袋、外箱、発送時の段ボールなど、商品保護のための梱包資材につきましては、本体に影響を及ぼすような破損状態を除き、汚れや傷などでの交換は対象外とさせていただきます。
レシートやECサイトなどでの購入証明ができない場合は、交換対象外とさせていただきます。
オークションやフリマサイト、アプリでのご購入品や、第三者からのご購入品、譲渡品、プレゼント品、中古品(新品未使用も含む)は交換対象外とさせていただきます。
量産時の製品個体差(製品イメージを著しく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など)は、交換対象外とさせていただきます。
缶バッジ商品の裏面(ピン・クリップ側)のキズ・汚れにつきましては、缶バッジとしての機能不備(装着が出来ない、など)以外の交換は対象外とさせていただきます。
ノベルティや購入特典などの非販売商品は、交換対象とならない場合があります。
初出の発売より1年以上経過している商品は、交換対応が出来かねる場合がございます。商品によっては、 サポートを終了させて頂いてる場合がございます。その場合は交換対象外とさせていただきます。
サポート窓口に事前のご連絡なく商品をご返品された場合、交換及びご返金の対応はできません。
不良と認められなかった商品の返送料等は、お客様負担(着払返送)とさせていただきます。
その他、弊社で対応ができないと判断した場合は、交換対象外とさせていただきます。
交換対応につきましては、お客様の主観では無く、弊社判断にて行わせていただきます。ご了承ください。