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IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
ご利用ガイド
未成年のお客様は必ず保護者の方と一緒に確認してください。
ご注文について
お買い物の流れ
1. 商品を選ぶ
購入したい商品を選んでください。
Colorful Palette Storeでは、注文完了した商品のキャンセルを承っておりません。
購入する商品に間違いがないか、確認をしたうえで注文手続きに進んでください。
2. 会員登録または、ログインする
会員登録済の方はログインをお願いいたします。Colorful Palette Storeでは購入の際に会員登録が任意となっております。
会員登録をせず「ゲスト購入」も可能です。
1アカウントお一人様までご利用が可能です。1アカウントを共有して使用されたり、お一人様で複数アカウントをご利用することはお断りしております。違反した場合は、利用規約第7条 会員登録に則り対処いたしますのでご注意ください。
3. ご注文手続きを進める
Colorful Palette Storeではご注文手続きの方法として、「エクスプレスチェックアウト」と配送・決済情報をご入力いただく方法、2つの方法がございます。
1. エクスプレスチェックアウト（Shop Pay、Google Pay、Apple Pay）
「エクスプレスチェックアウト」は各オンライン決済サービスに既に登録済の方向けの決済フローです。 事前に登録済のオンライン決済サービスのバナーをクリックしていただくと エクスプレスチェックアウトとなり、各決済サービスのログイン画面に遷移します。 オンライン決済サービスにご登録されていない方は２の方法をお使いください。
2. 配送・決済情報をご入力いただく方法
連絡先情報
Colorful Palette Storeにご登録いただいている情報が表示されます。
配送先住所
既に登録済の住所があればそちらが表示されます。
新規の送り先の場合は、住所や名前、電話番号等の情報をご入力ください。
入力が完了次第、「配送方法の選択に進む」で進んでください。
配送
配送業者はヤマト運輸・佐川急便になります。どちらかを希望して選択することは出来ません。ご了承ください。
支払い
お支払い方法を選択してください。
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、あと払いPaidyからお選びいただけます。
請求先住所
配送先住所で入力いただいた情報と請求先住所が同じ場合はそのままお進みください。
異なる場合は「違う請求先住所を使う」をクリックし、ご入力ください。
請求先住所は、購入者の情報を記録するためのもので、請求書が送付されることはありません。
再度ご注文内容を確認いただき、問題がなければ「今すぐお支払い」をクリックしてください。
Colorful Palette Storeでは注文完了した商品のキャンセルをお受けすることができません。
お届け先の住所や数量、種類等、ご注文内容にお間違いがないようご確認ください。
入力内容を変更する場合は、戻るボタンから前画面に戻り、再度ご注文内容の記載をお願いいたします。
4. ご注文完了
ご注文が確定いたしますと、ご登録いただいたメールアドレスにご注文完了メールをお送りいたします。メールが届かない場合、何らかの理由によりご注文が完了していない可能性があります。
お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
です。
ご注文完了メールが届いたら、お買い物は完了です。
ご注文完了メールは、商品がお手元に届くまで大切に保存してください。
Colorful Palette Store 会員について
会員登録について
Colorful Palette Storeでは商品購入の際、会員登録は任意となっております。
会員登録無しでのご購入は「ゲスト購入」となります。
会員登録を行うことでマイアカウントをご利用いただけます。
マイアカウントでは、ご注文履歴や登録済の住所の確認等を行えます。
※ゲスト購入では、ご購入履歴などご確認いただけませんので、ご注意ください。
※1アカウントお一人様までご利用が可能です。1アカウントを複数でご利用または共有での使用はお断りしております。違反した場合は、利用規約第7条 会員登録に則り対処いたしますのでご注意ください。
会員登録は、「新規会員登録」より利用規約、プライバシーポリシーをご確認の上、ご登録ください。
※ご購入をされただけでは会員登録は行われません。
ログインについて
本サイトのログインにはメールアドレス、パスワードが必要です。
メールアドレス・パスワードを忘れた方
パスワードを忘れた方は、「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードの再設定のお手続きを行ってください。
ご登録いただいているメールアドレスにパスワードリセット手続き用URLを記載したメールをお送りいたします。
アクセスしていただき、新しいパスワードをご登録ください。 ※ご登録いただいたメールアドレス・パスワードのどちらも忘れてしまった場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
退会について
退会をご希望のお客様は、「お問い合わせ」より退会したい旨を記載の上、ご連絡ください。
確認でき次第、退会処理を行わせていただきます。
※当社での退会処理につきましては、1週間から2週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※システムの都合上、当社での退会処理後、退会完了までさらに2週間ほどお時間を頂戴しております。
なお、Colorful Palette Store会員の退会手続きが完了していても、ご購入済の商品の購入はキャンセルとならず発送いたします。
お支払いについて
お支払い方法について
お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
- クレジットカード決済
- Apple Pay（ブラウザがSafariの場合のみご利用いただけます）
- Google Pay（ブラウザがChromeの場合のみご利用いただけます）
- Paidy（ペイディ）
クレジットカード決済
クレジットカードは、以下のブランドがご利用いただけます。
Visa / Mastercard / American Express / JCB
お支払い回数は、一括払いのみです。
クレジットカードのカード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
Paidyについて
1ヶ月分のご利用金額を翌月にまとめて1回でお支払いいただけます。
お支払い金額が確定しましたら、商品購入の翌月3日までにPaidyから「請求のご案内」が届きます。
お支払いは、下記方法がご利用いただけます。 ※商品購入の翌月3日までにPaidyから届く「請求のご案内」でご選択が可能です。
口座振替（支払手数料：無料）
コンビニ（支払手数料：Paidy公式をご確認ください）
銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります） ※口座振替の場合は、事前にMy Paidyにログインしていただき、口座情報の登録が必要となります。
詳しいお支払い方法はPaidy公式をご覧ください。
お支払い情報の変更について
お支払方法変更は出来かねますので、予めご了承ください。
各決済サービスにご登録済のお客様情報を変更・削除したい場合は、各決済サービスのサイトより変更手続きを行ってください。
Visa Mastercard American Express JCB ： お使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。
Google Pay、Apple Pay、shop Pay、Amazon Pay、あと払いPaidy（ペイディ） ： お使いのお支払い方法サイトをご確認ください。
決済のタイミングについて
各社クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、Google Payでご注文いただきました場合は、注文完了時に決済が完了いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はカード会社により異なります。
また、あと払いPaidy（ペイディ）でご注文いただきました場合は、ご注文の翌月にまとめてご請求となります。
※商品お届けの翌月ではございませんので、ご注意ください。
手数料
ご注文には商品代金と送料以外に手数料等は発生しません。（返送手数料など場合により発生する可能性がございます）
お届けについて
配送料
お買い上げの商品点数やサイズにより、小型宅配便（ネコポス）を使用させて頂く場合がございます。
一部商品を除き、送料は全国一律760円(税込)です。送料が変わる場合は商品ページに記載がございます。
発送後の商品について
商品が配送され次第、「マイアカウント」内の各種注文履歴詳細にお問い合わせ番号が記載されます。配送状況をご確認ください。
到着商品について
お受け取りされた商品に不足があった場合、商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
※弊社倉庫内における出荷状況の詳細確認の為、返信にお時間をいただきます。
配送可能地域について
Colorful Palette Storeの配送可能地域は日本国内限定となっております。
お届け時期について
原則としてご注文頂いた翌日より2～7営業日に発送致します。 商品や配送状況により多少お時間がかかる場合が御座います。
予約商品につきましては、各商品ページのお届け時期をご確認ください。 ※在庫商品や他の予約商品と同時にご購入された場合、すべての商品が揃ってから発送されます。 そのため、最も発送の遅い商品にあわせて発送されますのでご注意ください。
万が一、予約商品以外でご注文から2週間以上経っても商品が届かない場合は配送事故等の恐れがございます。 その際は、大変お手数ですが、 【お問い合わせフォーム】より「ご注文番号」など必要事項を明記の上ご連絡下さい。
お問い合わせフォームはこちら。
また、在庫・商品管理には万全を期しておりますが、不良品の発生等の理由により品切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。
住所の変更について
商品の発送時期までに、お名前、メールアドレス、ご注文番号、変更後の住所を記載した上で 【お問い合わせフォーム】より「ご注文番号」など必要事項を明記の上ご連絡下さい。
予約商品の住所変更は発送予定時期の1ヶ月前まで可能です。
なお、上記期間を過ぎた場合または発送後にご連絡をいただいた場合は、承れない場合もございます。お早めのご連絡をお願いいたします。1注文を2ヶ所に発送するなどの分割配送の対応はできかねますので予めご了承下さい。
キャンセルについて
ご注文のキャンセルについて
Colorful Palette Storeでは、原則お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。
Colorful Palette Storeから商品を発送後、お客様が故意に商品をお受け取りにならないなどの事情により当ストアに返送された場合は、自動でご注文をキャンセルさせていただきます。 その場合、お支払いいただいた商品代金は、上記処理に要した経費（商品の返送費用等）及びお振込手数料を差し引いた上で、お客様にご返金させていただきます。予めご了承下さい。
また、お客様都合による受取辞退、長期不在等が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。
商品の返品・交換について
商品の返品期限・条件
Colorful Palette Storeでは原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。 不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。
返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に「お問い合わせ」より、お名前、メールアドレス、ご注文番号、商品名、購入日時を記載した上でご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
また返品・交換に関しましては、Colorful Palette Storeでご購入頂きました商品のみ対象とさせて頂きます。
交換・返品のルール
Colorful Palette Storeから販売しております商品の返品・交換につきましては以下の通り、対応させていただいております。 内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
また返品・交換に関しましては、Colorful Palette Storeでご購入頂きました商品のみ対象とさせて頂きます。
予約商品について
予約商品の注文方法
予約を受付中の商品は「今すぐ予約する」「カートに追加する」ボタンが商品ページに表示されています。
そのままご注文手続きを進めてください。
なお、予約完了した商品はキャンセルが出来ませんので、商品にお間違えがないかご確認をお願いいたします。
また、予約数に上限がある場合は予定数に達し次第受付を終了いたします。
その際、後日出荷日を改めて受注を受け付ける可能性もございます。
予約商品の発送について
予約商品のページに発送時期を記載しております。
商品の製造上の都合により、発送時期を変更する可能性があります。予めご了承ください。
商品が発送され次第、商品出荷のお知らせメールを送信いたします。
改めて商品の到着日をご確認ください。
お届け先の住所に変更がある場合は、お名前、メールアドレス、ご注文番号、変更後の住所を記載した上で「お問い合わせ」よりご連絡ください。
変更は発送予定時期の1ヶ月前まで可能です。
予約商品のキャンセルについて
Colorful Palette Storeでは、原則お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。
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