お知らせ

リプコレ『花里 みのり 愛用 ラッコTシャツ』の不良に関するお詫びと、対応についてのご案内

いつもColorful Palette Storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2022年1月19日～2022年2月7日までに当ストアで予約販売いたしました『花里 みのり 愛用 ラッコTシャツ』の一部に不良が認められました。
ご購入いただいたお客さまにおかれては、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

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■該当商品
花里 みのり 愛用 ラッコTシャツ

■該当サイズ
M、L、XL

■不良内容
洗濯堅牢度の不足 ※洗濯後の印刷面の剥がれ、しわが発生する

■不良原因
印刷を定着させる際に使用するプレス機内のヒーターの一部が破損している状態でTシャツを製作。
プレス機の熱が不足していたため、印刷を生地に十分に圧着できず、生地と印刷面にわずかな隙間が生じ、洗濯した際に隙間に水が入り込む。

該当プレス機の修理は完了しております。 また、修理したプレス機で製作した商品を専門機関に依頼し、洗濯堅牢度に問題がないことを確認しております。

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不良の発生有無にかかわらず、対象商品の交換または返品の対応をさせていただきます。

交換または返品をご希望の場合は、下記のフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

専用フォーム：申請はこちら
※受け付けは終了いたしました

申請期間：2022年7月14日～2023年1月31日23:59まで

交換品発送期間：ご連絡いただき次第順次発送予定
※申請から1ヶ月ほどお時間をいただく見込みです

交換・返品方法：フォームよりご連絡いただいた方に、メールで順次ご連絡いたします。

お手数をおかけいたしますが、交換または返品を希望される場合は、2023年1月31日23:59までに上記フォームからご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、交換または返品を希望されない場合は、ご連絡いただく必要はございません。

ご購入いただいたお客様には大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

■注意事項

※交換品の送り先は「日本国内のみ」とさせていただきます。
※Colorful Palette Storeでご購入されたご本人のみ対象となります。代理購入やColorful Palette Store以外でご購入されたお客様は対象外となります。
※Colorful Palette Storeでの購入履歴を確認できない場合は対象外となります。
※注文を複数回おこなっている場合、注文ごとにフォームから申請するようお願いいたします。
※お客様の申請に基づき交換対応を進めさせていただきますが、商品を所持されているかなど状況の確認をさせていただく場合がございます。
※サイズ変更を承ることはできません。