お知らせ

Colorful Palette Storeカートシステム不具合に関するお詫びとご報告

いつもColorful Palette Storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、一部の期間においてColorful Palette Storeが利用しているカートシステムに不具合が生じていた可能性があることを確認いたしました。
※現在は解消しております

該当期間や不具合の詳細は下記のとおりです。

【発生期間】
・2023年7月30日 0:00〜2023年8月3日 23:59

【不具合の詳細】
・該当期間にご注文された一部のお客さまにおいて、複数の商品をカートに入れた状態で注文手続きを行った際に【カートに入れた注文数】と【注文確定となった注文数】が複数の商品間で入れ違いになっておりました。

数量違いとなる事象の一例は下記画像をご参照ください。

本事象を受け、該当期間にご注文されたお客さまを対象に注文数の変更を承ります。
※不具合に該当しない数量変更は承ることが出来ませんので、ご注意ください

該当期間にご注文いただいたお客さまへは別途メールをお送りしておりますので、詳細はメールをご確認いただけますと幸いです。

数量変更は下記の専用の申請フォームにて承ります。

【申請専用フォーム】
申請はこちら

【申請受付期間】
2023年8月22日（火）〜2023年9月11日（月）19:00まで

Colorful Palette Storeのカートシステムの不具合によりご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後ともColorful Palette Storeをどうぞよろしくお願い申し上げます。