お知らせ

「グリッター缶バッジ イベントイラストコレクション vol.28 C」に関するお詫びと今後の対応について

いつもColorful Palette Storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「グリッター缶バッジ イベントイラストコレクション vol.28 C」につきまして大切なお知らせです。

該当商品におきまして、製造時の検品に不十分な点があったことが発覚いたしました。
お客さまには多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

下記の不良が発生している商品をお買い上げいただいたお客さまで、交換をご希望の方はお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

【該当商品】
グリッター缶バッジ イベントイラストコレクション vol.28 C

【受付期間】
2024年9月26日（木）まで

【お問い合わせ窓口】
support@colorfulpalette.jp


＜お問い合わせメールにご記載いただきたい内容＞

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①ご購入場所
・Colorful Palette Store
・その他の場合は購入時のレシート、または同封されていた納品書の画像をお送りください。

②ご注文情報　※Colorful Palette Storeでご購入いただいた場合のみ
　注文番号：
　お名前：
　電話番号：
　メールアドレス：

③交換を希望するキャラクター名/個数
例：星乃一歌　1点

④不備の詳細
例：一歌の缶バッジのピンの位置がズレている、など

⑤不備の内容がわかる画像
・不備箇所
・不備箇所を含む商品全体を写した画像

【ピンの位置がズレている場合の撮影例】
・画像の場合：付属の厚紙にピン部分をかけ、裏表をそれぞれ撮影した画像
・動画の場合：付属の厚紙にピン部分をかけ、裏表を一回転させた動画
※付属の厚紙を破棄してしまった場合は、定規などを代用してください

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【注意事項】
・商品の返品・交換については、Colorful Palette Storeのご利用ガイドを元に対応を行います。
・不良と認められなかった場合はサポート対象外となります。
・順次対応を行う予定ですが、お問い合わせを多数いただいた場合、ご案内までに最大10営業日（土日祝日を除く）ほどいただく場合がございます。
・交換品の発送までに1～2ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・該当商品以外の不良、交換をご希望の場合は、ご利用ガイドをご確認くださいますようお願い申し上げます。

今後、一層品質管理体制の強化に努め、再発防止に万全を期する所存でございます。
お客さまへは多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

引き続きColorful Palette Storeをどうぞよろしくお願いいたします。